Según encuesta a usuarios y personal de salud realizada por Susalud e INEI
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Nivel de satisfacción se incrementó en más del 10 % con respecto al 2015. Foto: Difusión.
13:54. Lima, ago. 12. Tres de cada cuatro asegurados se encuentran satisfechos con los servicios que brinda el Seguro Social de Salud, según una encuesta realizada por la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) y el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).
El estudio, llevado a cabo del 13 de mayo al 30
de junio del 2016, revela que el nivel de satisfacción de los usuarios
con el servicio recibido en el Seguro Social de Salud (EsSalud) fue de
74.9 %, el cual se incrementó en más del 10 % con respecto al 2015,
cuando registró un 64 % de satisfacción.
Los
resultados de la encuesta a escala nacional fueron presentados por la
Superintendencia Nacional de Salud y en ellos se afirma que el 66.7 % de
los usuarios se encuentra satisfecho con el servicio recibido en las
Ipress del Ministerio de Salud.
Se reduce tiempo de espera
La
presidenta ejecutiva de EsSalud, Virginia Baffigo, resaltó que respecto
al tiempo de espera para la atención en consulta externa a escala
nacional el sondeo revela que en los centros asistenciales del Seguro
Social es de 80 minutos, desde que llega el usuario hasta que ingresa al
consultorio externo, superando a los establecimientos del Ministerio de
Salud, cuyo tiempo promedio es de 101 minutos.
“Otra
buena noticia que la población debe saber es la disminución del tiempo
promedio de programación de citas: en el 2016 estamos en 14 días;
mientras que en el 2014 era de 19 días, es decir, una reducción del 25
%; además de que el Seguro Social es la única entidad en el sector salud
donde es inexistente el gasto de bolsillo de los asegurados por la
atención recibida en EsSalud, lo que explica el aumento del grado de
satisfacción por encima de 10”, dijo.
En ese
sentido, refirió que la encuesta evidencia que el Seguro Social brindó
cobertura al 100 %, o sea nadie tuvo que realizar ningún tipo de pago o
“gasto de bolsillo” para su atención.
“Esto nos
demuestra que en el Seguro Social el 100 % de la atención está
relacionada solo con la aportación y no con algún pago extra”, resaltó
la doctora Baffigo.
El
sondeo también da a conocer que de los 185 establecimientos de salud
visitados, 179 contaban con servicio de emergencia, encontrándose que
del total de pacientes internados un 52.8 % son hombres.
Médicos satisfechos
También
se demuestra que un 75.6 % del personal médico se halla satisfecho con
su trabajo y en EsSalud la proporción de satisfacción es del 79.3 %.
Respecto
al personal de enfermería se encontró que un 79 % está satisfecho con
su trabajo. En el Minsa-GR la cifra fue de 76 %; mientras que en EsSalud
llegó al 83.7 %.
La
encuesta se realizó en 181 establecimientos del Ministerio de Salud,
EsSalud, privados, de las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional,
seleccionados de los 24 departamentos y la Provincia Constitucional del
Callao. Para tal fin fueron entrevistadas 25,528 personas.
Los
sondeos se hicieron a usuarios de consulta externa, profesionales
médicos y de enfermería, usuarios en unidades de seguros (SIS), usuarios
en boticas y farmacias, personal de dirección o gestión y usuarios de
los servicios de emergencia.
http://www.andina.com.pe/agencia/noticia-el-74-asegurados-satisfecho-los-servicios-essalud-625901.aspx
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